Términos y condiciones de envío
Entrega Rápida Acelerada Garantizada, Worldwide Express Anywhere
Exportamos a todos los países y enviamos a correos, redirecciones o el transportista de su elección. Los productos se envían desde Miami, Florida, EE. UU.
Enviamos a todo el mundo, trabajamos con UPS, FedEx, DHL, USPS.
El cargo de envío estimado puede variar desde gratis hasta US$950 dependiendo del país de destino.
Procesamiento de pedidos: 1 a 4 días para enviar
Entrega: 1 a 20 días
I. Entrega del producto
Alo Tech Info USA se compromete a entregar el producto en perfectas condiciones en la dirección indicada por el Cliente en el formulario de pedido, siempre que se encuentre dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente y/o Usuario que indique una dirección donde se pueda entregar el pedido dentro del horario comercial habitual, es decir, entre las 9:00 am y las 7:00 pm de lunes a viernes.
Alo Info no será responsable de los errores producidos en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente y/o Usuario en el formulario de pedido no exista, no se corresponda con la realidad o haya sido omitida.
Alo Info informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
II. Plazo de entrega
En Alo Info nos esforzamos por entregar tus productos lo antes posible. El plazo de entrega dependerá con carácter general de las dimensiones y características del producto adquirido y del código postal de destino.
En aquellos casos en los que el plazo de entrega sea superior, le informaremos puntualmente ya que hay productos que por sus características se encuentran almacenados en los almacenes de nuestros proveedores y dependiendo de la disponibilidad, el producto puede tardar más en ser entregado.
El día que finalice la preparación del pedido, Alo Info notificará al Cliente y/o Usuario mediante correo electrónico o SMS enviado a la última dirección facilitada a tal efecto por el Cliente y/o Usuario, confirmando la salida del Producto. s) de nuestros almacenes.
Estos plazos son plazos medios, y por tanto son sólo una estimación y no una garantía de cumplimiento, ya que la entrega se realiza a través de empresas de mensajería ajenas a Alo Info contratadas a tal efecto por esta última. Por tanto, es posible que los plazos varíen por razones logísticas o caso fortuito o fuerza mayor. En los casos de retrasos en las entregas, Alo Info informará al Cliente y/o Usuario de la situación, tan pronto como tenga conocimiento de ello.
Cada entrega se considera realizada desde el momento en que la empresa de transporte pone el Producto a disposición del Cliente y/o Usuario en el domicilio indicado por éste en el momento de realizar la compra, lo que se materializa a través del sistema de control utilizado. por la empresa de transporte contratada.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Alo Info, el Cliente podrá cancelar su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado “Devolución” de las presentes CU. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por la empresa de transporte en el plazo acordado y el pedido no haya podido ser entregado por causas imputables al Cliente y/o Usuario. que se trata
IMPORTANTE: El tiempo de entrega comienza a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pago de su pedido, fecha que no necesariamente puede ser el día en que generó su pedido.
tercero Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Pérdida
En el mismo correo electrónico en el que se informa al Cliente y/o Usuario que el Producto ha salido de los almacenes de Alo Info, se facilita el número de envío para su seguimiento y el número de atención al cliente de la empresa de transporte encargada de la entrega, para que, en caso de de cualquier incidencia en la entrega, el Cliente y/o Usuario podrá dirigirse a dicha empresa para solucionarla.
Si en el momento de la entrega el Cliente y/o usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Alo Info contrata, como parte del servicio de mensajería, la realización de tres intentos de entrega, con el fin de garantizar que la entrega se lleve a cabo.
Si pasados los 7 (siete) días hábiles siguientes a la entrega del pedido, no se ha concertado la entrega del mismo, el Cliente y/o Usuario deberá ponerse en contacto con Alo Info. En caso de que el Cliente y/o Usuario no lo hiciere, transcurridos 10 (diez) días hábiles desde que se despachó el pedido para su distribución, éste será devuelto a los almacenes de Alo Info y el Cliente y/o Usuario deberá portar el costo de envío y devolución de la mercancía al almacén.
Ante cualquier problema con el envío, Alo Info brindará un seguimiento oportuno del pedido hasta que sea entregado en óptimas condiciones.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es la pérdida del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los tiempos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
IV. Diligencia en la entrega
El Cliente y/o Usuario, bajo su propia y exclusiva responsabilidad, deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Alo Info, entregue el/los Producto/s solicitado/s, indicando en el comprobante de entrega cualquier anomalía que podría detectarse en el embalaje de los mismos. Si una vez revisado el Producto, el Cliente y/o Usuario detecta alguna incidencia como golpe, rotura, signos de haber sido abierto o cualquier daño causado al Producto por el envío, éste se compromete a comunicárselo a Alo Info por correo electrónico en el plazo de 48 (cuarenta y ocho) horas después del parto.
Si has recibido el producto equivocado o si se ha dañado durante el envío, por favor contacta con el centro de atención al cliente para que podamos ayudarte en un cambio o devolución y reembolso de tu producto. Tiene hasta 48 (cuarenta y ocho) horas después de la entrega para notificarnos el hecho, de lo contrario no podremos ayudarlo a resolver el problema.
IMPORTANTE: Si el cliente solicita apoyo del operador para cualquier traslado y/o instalación del producto, Alo Info no se hace responsable. La paquetería no se hace responsable de daños en los productos durante la maniobra y esta no incluye la instalación. La paquetería no se hace responsable del paquete una vez entregado en la dirección indicada.
V costo de envío
Una vez confirmado el pago de tu compra, podrás ver el estado del pedido en el apartado “Mi cuenta”.
Toda entrega tiene 2 fases, el tiempo de envío y el tiempo de entrega. El primero está compuesto por el tiempo necesario en días hábiles que necesitamos para preparar su envío, el segundo por un rango de tiempo estimado de cuando el transporte entregará su producto una vez que salga en ruta de nuestras instalaciones.